外籍看護中文不好怎麼辦？Ari用行動學習，慢慢成為家人信任的照顧夥伴

外籍看護中文不好怎麼辦？Ari的照顧故事｜惜福人力

外籍看護剛到台灣工作時，除了需要熟悉照顧工作，還要面對另一個常見的挑戰——語言溝通。

對雇主家庭來說，希望看護能理解長輩的需求、聽懂家人的照顧指示；對外籍看護來說，來到一個新的國家生活、工作，也需要時間熟悉語言與生活習慣。

28歲的印尼籍看護 Ari，剛開始照顧阿公時，就知道自己的中文還不夠流利。

阿公因為肌少症平時坐輪椅，進食會偶而嗆咳，需要看護協助日常生活與照顧。對Ari來說，這份工作不只是學習照顧技巧，也是一段慢慢熟悉家庭、了解長輩需求的過程。

剛開始，語言也是照顧的一道門檻

Ari知道自己的中文能力還需要加強，因此在剛開始工作時，除了由家人一步一步教她如何照顧阿公，也會特別注意家人平常怎麼說、怎麼做。

遇到不懂的地方，就再詢問家人。

照顧工作需要透過一次次的實際操作，才能慢慢熟悉；而語言也是一樣，需要在生活中不斷聽、不斷說，才能逐漸進步。

因此，Ari會利用照顧工作以外的時間學習中文。

從最基本的生活用語開始，一點一點累積。

從「聽不太懂」到慢慢能溝通

而語言能力並不是短時間就能大幅進步。

Ari也是從一開始需要家人放慢速度說明，到後來能理解更多日常對話，慢慢地，和家人的溝通越來越順暢。

當她越來越了解家人的意思，也更能掌握阿公平常的生活習慣與照顧需求。

對照顧長輩來說，這樣的進步其實非常重要。

因為照顧不只是完成每天固定的工作，更需要知道：

● 長輩今天的狀況和平常一樣嗎？

● 長輩有沒有哪裡不舒服？

● 家人交代的照顧事項是否理解？

● 有特殊狀況時，能不能及時向家人反映？

溝通越順暢，照顧上的配合也會越來越有默契。

家人的教導，也成為Ari學習的一部分

Ari並不是一開始就什麼都會。

照顧阿公的過程中，家人會教她相關的照顧方式，也會告訴她家裡平常的生活習慣。

對外籍看護來說，這些都是需要慢慢熟悉的事情。

而Ari願意主動學習，也讓家人看見她對這份工作的用心。

從照顧技巧到中文溝通，她一步一步學習，也一步一步進步。

現在的Ari，已經比剛開始工作時更能與家人溝通，也更熟悉阿公的生活。

家人和阿公、阿嬤對她的表現都讚不絕口。

好的照顧關係，需要時間累積，

外籍看護來到一個陌生的家庭，通常需要一段時間適應。

雇主家庭需要熟悉看護的工作方式，看護也需要了解長輩的生活習慣與家庭期待。

其中，語言、生活習慣與照顧方式的磨合，都是建立信任的重要過程。

Ari的故事讓我們看見，有時候「還不熟悉」不代表「做不好」。

當家庭願意清楚說明、耐心教導，而看護也願意主動學習、持續進步，彼此就有機會在一次次的相處中建立默契。

從一開始的陌生，到後來能自然地聊天、照顧與互相理解，這些看似平凡的改變，其實都是長期相處累積下來的成果。

惜福看見的，不只是「會不會照顧」

在協助家庭尋找外籍看護的過程中，我們也經常提醒雇主：

照顧工作需要能力，家庭相處則需要溝通與磨合。

每一位外籍看護都有不同的工作經驗、語言程度與個性；每個家庭的長輩狀況與照顧需求也不相同。

因此，找到合適的人選只是開始。

後續的工作說明、照顧方式教導、生活習慣溝通，以及遇到問題時的協助，都會影響雇主與外籍看護之間的相處。

Ari願意利用時間學習中文，也讓我們看見：

當一個人願意學習，家庭願意給予適當的引導，陌生也能慢慢變成熟悉。

對長輩來說，多一份理解；

對家庭來說，多一份安心；

對外籍看護來說，也是在台灣生活與工作的另一份成長。

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【文章來源 2026/09/24 惜福人力小編整理】

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